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Politique de remboursement

Chez tropezienne-sandale.fr, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Tout article retourné incomplet, endommagé, porté ou sali ne pourra pas être accepté.

Pour initier une demande de retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@sandales-compensees.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées par email. Les frais de retour restent à la charge du client.

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût de la livraison sera déduit du montant remboursé.

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés. Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse contact@sandales-compensees.fr.

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